Les délais et les modes de livraison varient selon le type de produit commandé. Les options disponibles et le coût exact s’affichent dans votre panier selon votre adresse.
Petits colis — Livraison standard : Généralement 3 à 4 jours ouvrés à compter du paiement, si la commande est validée avant 15h (hors week-ends et jours fériés).
Produits d'incontinence — Livraison Express : Départ le jour même si la commande est composée exclusivement de produits d’incontinence, en livraison à domicile, et qu'elle est validée et payée avant 12h00 (jours ouvrés). L'heure de livraison n'est pas garantie.
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Fauteuils Relax / Releveurs : Le transporteur vous contacte pour convenir d'un rendez-vous. Deux formules sont disponibles :
Livraison "Au pas de porte" : Le colis est remis au seuil de votre domicile (porte d'entrée ou hall d'immeuble). Attention : n'inclut pas la montée des étages ni l'installation voir plus ici.
Pack Sérénité (hors Corse) : Livraison à domicile avec mise en service, déballage, raccordement électrique et réglages. Le délai indicatif est de 4 à 8 jours ouvrés.
Produits hors gabarit / volumineux (divans, scooters, tricycles, matelas…) : Délais spécifiques pouvant aller jusqu'à 30 jours calendaires. Le délai exact est indiqué sur la fiche produit. Le retrait gratuit en magasin est également possible pour certaines références.
Zones desservies : Les expéditions se font en France métropolitaine, Corse et Monaco. À noter : certains produits "hors gabarit" ne peuvent pas être livrés en Corse.
Les délais exacts sont toujours précisés sur la fiche produit et rappelés dans le panier. En cas de retard lié à une erreur d'adresse, à un cas de force majeure ou au transporteur, la responsabilité de Bastide peut être exonérée.
Une question ? Contactez le service client au 09 69 32 66 23, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h.