Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour en informer Bastide Le Confort Médical. Une fois cette décision communiquée, vous avez à nouveau 14 jours pour retourner le ou les produits.
Comment notifier votre rétractation ?
- Via le formulaire de contact ici
- Par téléphone : 09 69 32 66 23 (lun-ven 9h-12h / 13h-16h)
Comment retourner votre commande ?
Deux options s'offrent à vous :
- Option 1 : Déposer le colis dans le magasin Bastide de votre choix, après avoir contacté au préalable le Service Internet.
- Option 2 : Envoyer le colis à vos frais à l'adresse suivante : BASTIDE LE CONFORT MÉDICAL – 1 lot, Avenue du Canal Philippe Lamour, 30660 Gallargues-le-Montueux.
Pour les produits hors gabarit (fauteuils, divans, matelas, scooters, tricycles…), le retour en magasin est possible. Une récupération à domicile peut également être organisée, facturée 69,99 € TTC — ce montant est déduit du remboursement total de votre commande.
Important
Les produits doivent être retournés neufs, complets, intacts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec Bastide.
Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, notamment les protections d'incontinence dont l'emballage a été ouvert, les barres d'appui, les sièges de bain et les produits alimentaires. En cas de doute, contactez le Service Internet au 09 69 32 66 23.